ריטיינר – תחזוקה שנתית

ריטיינר – תחזוקה שנתית

הסכם שירות הינו חוזה שירות במסגרת שירות המחשוב לעסקים אותו אנו מציעים לכלל מערך המחשוב שבארגון. הסכם זה מעגן בתוכו את התנאים לתחזוקת המחשבים והשרתים המצויים בבית העסק.

ההסכם אנו מציעים ללקוחותינו "נתפר" בהתאמה אישית לכל עסק ועסק בנפרד על פי מאפיינים הנקבעים בפגישת ייעוץ ראשונית, לדוגמא: סוכנות ביטוח תקבל מענה גם למערכות המתחברות לתוכנות צד ג', עורכי דין לעודכנית ושירות לכרטיס חכם, אדריכלים לתמיכה שוטפת עבור אוטוקאד וכיוצא בזה.

הסכם התחזוקה דרכנו פשוט יותר ויעיל יותר. כבעל עסק תקבל מאיתנו שקט תעשייתי בכל הקשור לתמיכה שוטפת בכל מגוון תקלות המחשוב שיקרו בארגונך.

היתרונות שלנו:

זמן תגובה קצר

זמן תגובה ומענה (SLA) עבור כל תקלה קריטית שמשביתה ארגון: עד 4 שעות

טיפול מקצועי

מומחים בעלי נסיון רב והסמכות מוכרות מהחברות המובילות בעולם. העוברים השתלמויות מידי רבעון

עלות נמוכה

אצלנו אין קבלני משנה, או עובדים באאוטסורסינג, השירות ניתן מאיתנו ועמלות התיווך נחסכות מאיתנו ובסופו של דבר גם ממך

יחס חם ואישי

כשאנחנו אומרים יחס חם וטיפול אישי אנו מתכוונים לכך, זהו בדיוק ההבדל בין לרכוש מוצרי יסוד בסופר או במכלת, אצלנו יש מנהל תיקי לקוחות שמכיר ומטפל בכם אישית, מודע היטב לצרכי העסק שלכם ויודע לתת מענה מהיר כשצריך

ללא התחייבות

הצטמצמת? נקלעת לקשיים? אין שום בעיה! תחנת יציאה בכל סוף רבעון

שקיפות מלאה

אתה מחליט מה טוב לך! תקבלו מאיתנו את כל המידע, גם את היתרונות וגם את החסרונות לגבי כל שירות/מוצר שמסופק לך מאיתנו

סודיות

כחלק בלתי נפרד מחוזה השירות דרכנו ישנו סעיף סודיות המבטיח כי אם קרה ומידע כלשהו הגיע אלינו או עבר דרכנו במסגרת עבודתנו, מובטח לך בהתחייבות חוזית מקסימום שקט וביטחון

להלן מקצת מן הסעיפים הכלולים במסגרת חוזה השירות שאנו מציעים ללקוחותינו: אבטחת מידע, אספקת תוכנות במחירים נמוכים, התקנת תוכנות ויישומים, טיפול בבעיות רשת, איתור וניטור תקלות מרחוק, תחזוקה יזומה של השרתים, הדרכות, ייעוץ מחשוב כלל ארגוני פעם בשנה. התהליך נעשה בצורה הבאה: הלקוח פונה אלינו בכל שאלה או תקלה, במידה ולא ניתן לפתור את התקלה באמצעות שליטה מרחוק או תמיכה טלפונית, יגיע באופן מיידי טכנאי מוסמך מטעמנו פיזית לשטח לטפל בבעיה.

תחזוקת השרתים עבורך, נעשית בזמן אמת בכל דקה ודקה באמצעות אפליקציה ייחודית לאיתור וניטור תקלות בזמן אמת, כך שברגע שיש בעיה או תקלה במערך המחשוב בארגון, אנו נדע עליה לפניכם!

שעות הפעילות שלנו במסגרת הסכם השירות הם: בימים א-ה בין השעות 18:00- 9:00

השירות ניתן באיזור השפלה וגוש דן בלבד.

מבין לקוחותינו עד כה בשירות זה: בתי ספר, מוסדות אקדמיים, חברות היי-טק, משרדי פרסום, עורכי דין, רואי חשבון, משרדי תיווך, חברות תעשייתיות, מפעלים ועוד.

תמיכה ותחזוקת מחשבים, שרתים ורשתות החל מ-750 ₪ לחודש לארגון

נגישות