Help Desk הוא בעצם שירות תמיכה מרחוק או שליטה מרחוק. זהו פתרון חסכוני לטיפול בתקלות דרך שיחת הדרכה בטלפון או דרך רשת האינטרנט.
שירות זה נעשה בדרך כלל עבור תמיכה בתוכנות או אפליקציות שונות הנמצאות בבית העסק בכל מחשב ובכל שרת ושאינן מצריכות את הגעתו הפיזית של הטכנאי למקום.
שירות זה ניתן כמנוי חודשי וניתן לכלול בו את מערך הגיבוי המקוון או את שירותי אבטחת המידע שלנו. במידה והתקלה לא נפתרה מרחוק ויש צורך בהגעה פיזית של טכנאי לאתר הלקוח, עלויות הגעת טכנאי שירות יחושבו בנפרד ויתווספו למחיר המנוי החודשי על פי תעריף שהוסכם מראש בין הצדדים.
כמו כן אנו ערוכים לספק פתרון טכני מקיף ללקוחות צד ג' עבור אותם חברות, בתי תוכנה וארגונים שונים הנמצאים בתחילת דרכם אשר משיקים תוכנה או יישום מסויים ללקוחות סופיים ואין ביכולתם להקצות משאבים לאיש תמיכה טכנית, דרכנו ניתן לחסוך בעלויות אלו.
